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十年前，我第一次幫朋友的公司做網(wǎng)站時(shí)，還傻乎乎地以為"放幾張產(chǎn)品圖+聯(lián)系方式"就完事了。結(jié)果那家做建材批發(fā)的網(wǎng)站上線三個(gè)月，訪問量還沒他家倉庫的蟑螂多。現(xiàn)在想想真是圖樣圖森破——如今連街角包子鋪都懂得在首頁放掃碼點(diǎn)單功能了。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多人對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知還停留在"線上名片"階段。拜托，這年頭誰還捧著紙質(zhì)名片冊(cè)談生意？上周我去參加行業(yè)展會(huì)，發(fā)現(xiàn)90%的商務(wù)對(duì)接都變成了"掃碼進(jìn)官網(wǎng)看案例"。有個(gè)做智能家居的老板跟我吐槽："花八千塊做的網(wǎng)站，客戶說像十年前的政府辦事指南。"

其實(shí)官網(wǎng)最要命的功能就三個(gè)：獲客漏斗、信任背書和服務(wù)延伸。我合作過的一個(gè)母嬰品牌就特別聰明，他們把育兒知識(shí)專欄做成流量入口，用戶看完文章順帶就逛起了商品頁。這種設(shè)計(jì)讓轉(zhuǎn)化率直接翻倍，比成天在首頁掛"限時(shí)促銷"的banner有效多了。

二、建站容易養(yǎng)站難

見過太多公司把官網(wǎng)當(dāng)一次性消費(fèi)。前腳剛驗(yàn)收完，后腳就連后臺(tái)密碼都忘了。有次我去某服裝企業(yè)做咨詢，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)新聞停留在2018年——最新動(dòng)態(tài)居然是慶祝公司成立十五周年，可當(dāng)時(shí)都2021年了！

維護(hù)網(wǎng)站真的沒那么復(fù)雜： - 每周更新2-3條行業(yè)資訊（哪怕轉(zhuǎn)載也行） - 季度性優(yōu)化關(guān)鍵詞（百度指數(shù)免費(fèi)工具就能用） - 每半年檢查一次加載速度（現(xiàn)在用戶3秒打不開頁面就跑了）

有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友更絕，他在產(chǎn)品頁加了實(shí)時(shí)在線選型工具，客戶自己就能算型號(hào)參數(shù)。這種"活"的官網(wǎng)，比堆砌華麗特效的僵尸網(wǎng)站強(qiáng)一百倍。

三、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

去年幫餐飲連鎖店改版時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們PC端做得挺漂亮，但手機(jī)打開菜單要放大縮小五六次才能看清。老板還振振有詞："我們是正餐不是快餐，客戶都用電腦看。"結(jié)果呢？疫情堂食受限時(shí)，線上訂單量還不到競(jìng)品三分之一。

現(xiàn)在建站必須遵循"移動(dòng)優(yōu)先"原則： 1. 文字字號(hào)默認(rèn)14px起（中老年客戶群體更要16px） 2. 按鈕間距至少10mm（防止誤觸） 3. 表單字段能少則少（注冊(cè)流程每多一步流失20%用戶）

有個(gè)血淋淋的教訓(xùn)：某教育機(jī)構(gòu)報(bào)名頁要填12項(xiàng)信息，后來砍到只剩姓名+電話，轉(zhuǎn)化率當(dāng)天就漲了45%。

四、別被技術(shù)名詞忽悠瘸了

最近總有人問我："要不要上Web3.0？""區(qū)塊鏈官網(wǎng)是不是更安全？"醒醒吧！普通企業(yè)官網(wǎng)連HTTPS證書都沒裝好，搞這些虛頭巴腦的干啥？

真正值得投入的技術(shù)就這幾樣： - CDN加速（特別是有海外客戶的話） - 響應(yīng)式布局（別再單獨(dú)做手機(jī)版了） - 基礎(chǔ)SEO優(yōu)化（meta標(biāo)簽又不要錢）

有家外貿(mào)公司被忽悠做了VR展廳，結(jié)果海外客戶連VPN都懶得裝。最后老老實(shí)實(shí)把產(chǎn)品參數(shù)表做詳細(xì)，詢盤量反而上來了。

五、數(shù)據(jù)思維才是終極法寶

我最怕聽到客戶說"把官網(wǎng)訪問量做上去"。具體要多少？從哪來？怎么轉(zhuǎn)化？沒有量化指標(biāo)就是耍流氓。

建議每個(gè)頁面都盯三個(gè)數(shù)據(jù)： - 跳出率（超過70%就要 redesign） - 平均停留時(shí)長(zhǎng)（低于30秒算失敗） - 轉(zhuǎn)化路徑完成率（比如從產(chǎn)品頁到詢價(jià)的流失點(diǎn)）

見過最絕的案例是某B2B平臺(tái)，他們?cè)?立即咨詢"按鈕旁邊加了實(shí)時(shí)對(duì)話數(shù)提示（"當(dāng)前86人正在咨詢"），點(diǎn)擊率直接暴漲210%。這種小心機(jī)，比砸錢投廣告劃算多了。

說到底，官網(wǎng)就像實(shí)體店鋪的玻璃櫥窗。你永遠(yuǎn)不知道路過的人什么時(shí)候會(huì)產(chǎn)生需求，但得確保人家想了解時(shí)，能第一時(shí)間看見最誘人的展示。下次如果再聽到有人說"官網(wǎng)沒用"，建議讓他試試三天不擦臨街的櫥窗——看看客流會(huì)不會(huì)斷崖式下跌。