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前幾天碰到個(gè)老同學(xué)，他創(chuàng)業(yè)三年小有成就，卻還在用某平臺(tái)免費(fèi)建站工具折騰官網(wǎng)。"訪問(wèn)量低得可憐，客戶總說(shuō)看著像山寨公司"，他苦笑著給我看手機(jī)屏幕——滿屏花花綠綠的彈窗廣告，產(chǎn)品圖模糊得像是用座機(jī)拍的。這讓我想起五年前自己踩過(guò)的坑，今天就嘮嘮公司網(wǎng)站建設(shè)那些事兒。

你以為的官網(wǎng)VS客戶眼中的官網(wǎng)

很多老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"，隨便堆點(diǎn)公司介紹、產(chǎn)品圖片就能交差。但現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)在客戶判斷企業(yè)實(shí)力，60%會(huì)先看官網(wǎng)質(zhì)感。上周有個(gè)做建材的客戶跟我說(shuō)："競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站打開(kāi)能自動(dòng)識(shí)別我是批發(fā)商還是設(shè)計(jì)師，推薦不同產(chǎn)品方案，我們還在用Excel表格展示產(chǎn)品參數(shù)..."

這里有個(gè)血淚教訓(xùn)：三年前幫朋友餐廳做官網(wǎng)，光顧著追求"高端大氣"，用了全屏視頻背景。結(jié)果農(nóng)村地區(qū)客戶打開(kāi)要加載半分鐘，直接流失七成潛在客群。所以說(shuō)啊，網(wǎng)站建設(shè)真不是越炫越好，關(guān)鍵得讓目標(biāo)客戶用著順手。

那些年我們交過(guò)的學(xué)費(fèi)

現(xiàn)在市面建站服務(wù)從幾百到幾十萬(wàn)都有，怎么選才不會(huì)當(dāng)冤大頭？根據(jù)我這些年觀察，常見(jiàn)陷阱有三個(gè)：

1. 模板刺客：號(hào)稱"千套模板隨意選"，結(jié)果同行業(yè)幾十家用同款，連案例圖片都懶得換。見(jiàn)過(guò)最離譜的，兩家競(jìng)品公司官網(wǎng)除了LOGO顏色不同，其他完全復(fù)制粘貼。

2. 功能黑洞：有些銷售把CRM、在線簽約這些詞掛嘴邊，其實(shí)小微企業(yè)根本用不上。之前合作過(guò)的甜品店老板，被忽悠買(mǎi)了帶供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的網(wǎng)站，最后發(fā)現(xiàn)最實(shí)用的功能竟是...預(yù)約取貨提醒。

3. 更新困局：很多公司做完網(wǎng)站就扔著不管，三年不更新內(nèi)容。去年幫客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)"最新動(dòng)態(tài)"欄還掛著2019年春節(jié)放假通知，產(chǎn)品價(jià)格更是早就不對(duì)版了。

好網(wǎng)站的四個(gè)隱藏標(biāo)準(zhǔn)

那到底什么樣的網(wǎng)站算合格？根據(jù)服務(wù)過(guò)200+企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出幾條實(shí)操建議：

加載速度比顏值重要 客戶耐心只有3秒，在城中村用千元機(jī)打開(kāi)也不能卡。有個(gè)做農(nóng)機(jī)具的客戶，把首頁(yè)圖片從3MB壓縮到300KB后，詢盤(pán)量直接翻倍——農(nóng)村客戶終于能流暢瀏覽了。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線 現(xiàn)在六七成訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)，但很多網(wǎng)站電腦版和手機(jī)版簡(jiǎn)直是兩個(gè)物種。上周看個(gè)典型案例：電腦端精美絕倫的Banner圖，在手機(jī)上變成被裁掉頭的模特...

內(nèi)容要像新鮮蔬果 官網(wǎng)最忌"陳年老窖"，至少每季度更新行業(yè)資訊或案例。認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)潤(rùn)滑油的，堅(jiān)持每月發(fā)技術(shù)問(wèn)答短視頻，兩年下來(lái)官網(wǎng)成了行業(yè)知識(shí)庫(kù)，自然搜索流量占60%。

后臺(tái)操作必須傻瓜式 千萬(wàn)別指望員工會(huì)寫(xiě)代碼，最好選能像發(fā)朋友圈一樣更新內(nèi)容的系統(tǒng)。見(jiàn)過(guò)最人性化的后臺(tái)，連保潔阿姨都能獨(dú)立上傳活動(dòng)照片。

未來(lái)三年趨勢(shì)早知道

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新方向值得關(guān)注：

1. AI客服已成標(biāo)配 不再是簡(jiǎn)單問(wèn)答機(jī)器人，現(xiàn)在能根據(jù)訪問(wèn)軌跡主動(dòng)推薦內(nèi)容。有個(gè)做定制家具的，AI能記住客戶上次咨詢的板材類型，再次訪問(wèn)時(shí)直接推送匹配的案例庫(kù)。

2. 搜索引擎在"讀心" 谷歌去年更新的算法更看重內(nèi)容專業(yè)性，那種堆砌關(guān)鍵詞的頁(yè)面越來(lái)越不吃香。有個(gè)客戶把產(chǎn)品參數(shù)表改造成3D交互演示，搜索排名三個(gè)月進(jìn)了前三頁(yè)。

3. 私域流量入口化 聰明企業(yè)開(kāi)始把官網(wǎng)做成流量樞紐，掃碼跳轉(zhuǎn)小程序、加企微領(lǐng)優(yōu)惠券形成閉環(huán)。認(rèn)識(shí)個(gè)母嬰品牌，通過(guò)官網(wǎng)引流到社群的客戶復(fù)購(gòu)率高出普通客戶3倍。

說(shuō)到底，公司網(wǎng)站早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"會(huì)不會(huì)用"的較量。就像開(kāi)實(shí)體店要精心設(shè)計(jì)櫥窗和動(dòng)線，線上門(mén)面更值得花心思經(jīng)營(yíng)。下次見(jiàn)到把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)的老板，建議他把電腦屏幕倒過(guò)來(lái)看——或許能發(fā)現(xiàn)客戶視角的真實(shí)體驗(yàn)。