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說實(shí)話，現(xiàn)在還有不少老板覺得"公司網(wǎng)站建設(shè)"就是花點(diǎn)錢做個(gè)頁面的事兒。上周遇到個(gè)做餐飲的老哥，拍著胸脯跟我說："我那個(gè)網(wǎng)站啊，兩萬塊包給朋友公司做的，漂亮得很！"結(jié)果我打開一看，好家伙，首頁那個(gè)輪播圖還在用2015年的設(shè)計(jì)風(fēng)格，手機(jī)端打開直接錯(cuò)位，最絕的是"聯(lián)系我們"頁面留的座機(jī)號早就停機(jī)了。這哪是官網(wǎng)啊，簡直是數(shù)字時(shí)代的"鬼城"。

官網(wǎng)不是門面，是24小時(shí)營業(yè)的超級員工

我常跟客戶說，現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"那么簡單了。你想啊，一個(gè)普通銷售每天能接待多少客戶？但你的官網(wǎng)可是7×24小時(shí)在線，能同時(shí)服務(wù)成百上千的訪客。去年幫一家做工業(yè)配件的小廠改版官網(wǎng)，加了在線選型工具和實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，三個(gè)月后他們外貿(mào)訂單直接翻了一番半。老板后來跟我說："早知道效果這么好，我五年前就該把這錢花了！"

不過要建個(gè)好官網(wǎng)，真不是隨便找個(gè)模板套一套就能完事的。就像你去相親，總不能穿個(gè)睡衣就出門吧？得講究點(diǎn)門道。

建站三大坑，90%的企業(yè)都踩過

第一坑就是"重設(shè)計(jì)輕功能"。很多企業(yè)主特別迷戀炫酷的動畫效果，非得在首頁搞個(gè)全屏視頻背景。我見過最夸張的一個(gè)網(wǎng)站，加載完首頁要28秒——這年頭誰有這耐心啊？其實(shí)用戶要的是快速找到需要的信息，不是來看你炫技的。

第二坑是"建完就扔"。有個(gè)做教育的朋友，花大價(jià)錢做了個(gè)網(wǎng)站，結(jié)果兩年沒更新。最新的課程信息還停留在疫情前，咨詢窗口的客服頭像都灰了。這就好比開個(gè)實(shí)體店卻從來不打掃，灰塵積得能種菜了。

第三坑最要命——"移動端應(yīng)付了事"。現(xiàn)在超過70%的流量都來自手機(jī)，但不少企業(yè)官網(wǎng)的手機(jī)版簡直慘不忍睹。按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，表格顯示不全，這種體驗(yàn)等于直接把客戶往外趕。

從零開始打造官網(wǎng)的實(shí)戰(zhàn)指南

首先得想明白：你的網(wǎng)站到底要解決什么問題？是品牌展示？獲客轉(zhuǎn)化？還是客戶服務(wù)？去年幫一個(gè)做定制家具的客戶梳理需求，發(fā)現(xiàn)他們80%的客戶都會問同樣五個(gè)問題。我們就在官網(wǎng)做了個(gè)智能問答機(jī)器人，客服工作量直接減半。

技術(shù)選型也很關(guān)鍵。現(xiàn)在主流的建站方式大概有三種：SaaS建站平臺、開源系統(tǒng)定制開發(fā)，還有代碼完全自主開發(fā)。對大多數(shù)中小企業(yè)來說，前兩種就夠用了。除非你是騰訊阿里那個(gè)體量，否則真沒必要從頭造輪子。

內(nèi)容架構(gòu)是很多人忽視的重災(zāi)區(qū)。好的網(wǎng)站得像超市一樣，把商品擺得明明白白。我有個(gè)客戶做機(jī)械設(shè)備，原來產(chǎn)品頁要點(diǎn)擊五次才能看到參數(shù)表。改版后我們把核心技術(shù)參數(shù)放在第一屏，停留時(shí)間直接增加了210%。

花小錢辦大事的運(yùn)營妙招

網(wǎng)站上線只是開始，運(yùn)營才是重頭戲。說個(gè)實(shí)用技巧：每周花半小時(shí)更新兩篇行業(yè)相關(guān)短資訊，對SEO的幫助超乎想象。有個(gè)做化工原料的客戶堅(jiān)持了半年，自然搜索流量漲了3倍多。

數(shù)據(jù)分析工具一定要裝。Google Analytics這類工具能告訴你用戶從哪來、看了什么、在哪離開。就像給網(wǎng)站裝了監(jiān)控?cái)z像頭，哪卡殼了一目了然。去年通過熱力圖發(fā)現(xiàn)，有個(gè)客戶網(wǎng)站的關(guān)鍵按鈕居然被廣告位擋住了，簡單調(diào)整后轉(zhuǎn)化率立竿見影提升了17%。

移動端測試必須親力親為。別相信模擬器，老老實(shí)實(shí)找不同型號的手機(jī)真機(jī)測試。記得有次幫客戶驗(yàn)收，在設(shè)計(jì)師的iPhone上完美無缺的頁面，到了某國產(chǎn)千元機(jī)上直接排版爆炸，這種細(xì)節(jié)真的不能偷懶。

未來已來：官網(wǎng)的下一個(gè)五年

現(xiàn)在最前沿的企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)開始玩智能推薦了。根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整內(nèi)容展示，就像有個(gè)隱形銷售在隨時(shí)揣摩客戶心思。AI客服也越來越成熟，能處理80%的常規(guī)咨詢。

有個(gè)做外貿(mào)的客戶最近上了AR展示功能，客戶可以直接在網(wǎng)頁上360度查看設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)。雖然投入不小，但詢盤質(zhì)量明顯提高，大客戶轉(zhuǎn)化率提升了40%。這種創(chuàng)新投入，長遠(yuǎn)看絕對劃算。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)就像種樹。前期選對品種、挖好坑、施足肥，后期定期修剪、防治病蟲害，才能長成搖錢樹。那些隨便插根樹枝就指望開花結(jié)果的，最后往往只能收獲一捆枯柴。

下次再有人跟你說"公司網(wǎng)站隨便做做就行"，建議你把這篇甩給他看看。在這個(gè)人人都在數(shù)字世界找商機(jī)的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識你的第一個(gè)——也可能是最后一個(gè)機(jī)會。