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說(shuō)真的，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成"交作業(yè)"了。老板一拍腦袋："現(xiàn)在誰(shuí)還沒(méi)個(gè)官網(wǎng)啊！"于是隨便找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，寫(xiě)段公司簡(jiǎn)介，這事兒就算完了。結(jié)果呢？客戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)三秒就關(guān)頁(yè)面，轉(zhuǎn)化率低得可憐，還納悶為什么投了廣告沒(méi)效果。

一、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的三大誤區(qū)

上周幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)大圖居然是十年前拍的廠房全景，分辨率低得像打了馬賽克。導(dǎo)航欄里"關(guān)于我們"下面藏著六個(gè)子欄目，點(diǎn)進(jìn)去全是董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)史——問(wèn)題是客戶(hù)只想看你能不能做精密軸承啊！

誤區(qū)1：把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè) 很多企業(yè)覺(jué)得網(wǎng)站就是線下資料的數(shù)字化。但你想啊，客戶(hù)掏出手機(jī)查你官網(wǎng)時(shí)，可能正站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展廳里。如果三秒內(nèi)找不到關(guān)鍵信息，他手指一劃就去看別家了。

誤區(qū)2：過(guò)度追求"高大上" 有家做農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)的客戶(hù)，非要首頁(yè)放全屏動(dòng)畫(huà)，結(jié)果加載要12秒。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，他們60%客戶(hù)都在縣鄉(xiāng)地區(qū)用4G網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。還有個(gè)做工業(yè)設(shè)計(jì)的，非要用純英文導(dǎo)航，其實(shí)主要客戶(hù)都是本地中小企業(yè)主。

誤區(qū)3：建完就扔不管了 我認(rèn)識(shí)個(gè)做餐飲系統(tǒng)的，官網(wǎng)留的電話三年前就停機(jī)了。最近才發(fā)現(xiàn)，百度搜索他們品牌名，第一條居然是同行買(mǎi)的競(jìng)價(jià)廣告。你說(shuō)冤不冤？

二、好網(wǎng)站的"三秒定律"

去年幫個(gè)教培機(jī)構(gòu)改版，我們就做了三件事：把課程價(jià)格表放在首屏、增加實(shí)時(shí)在線咨詢(xún)窗口、每個(gè)頁(yè)面都加了"免費(fèi)試聽(tīng)"的熒光色按鈕。你猜怎么著？三個(gè)月后咨詢(xún)量翻了四倍。

1. 加載速度比顏值重要 現(xiàn)在人耐心有多差？亞馬遜早就統(tǒng)計(jì)過(guò)，頁(yè)面打開(kāi)每慢1秒，客戶(hù)流失率增加7%。特別是移動(dòng)端，最好控制在3秒內(nèi)。有個(gè)取巧的辦法：把首屏圖片壓縮到200kb以?xún)?nèi)，其他內(nèi)容異步加載。

2. 導(dǎo)航要像便利店貨架 想象客戶(hù)是著急找東西的顧客： - 教培機(jī)構(gòu)：課程＞師資＞價(jià)格＞聯(lián)系方式 - 制造業(yè)：產(chǎn)品＞案例＞資質(zhì)＞交貨周期 - 服務(wù)業(yè)：項(xiàng)目＞流程＞報(bào)價(jià)＞客戶(hù)評(píng)價(jià)

3. 每個(gè)頁(yè)面都要有"行動(dòng)鉤子" 就像超市出口總會(huì)擺口香糖，好的網(wǎng)站每個(gè)角落都要埋轉(zhuǎn)化點(diǎn)：側(cè)邊欄懸浮咨詢(xún)框、文檔下載后的聯(lián)系方式、案例展示頁(yè)的"立即獲取方案"按鈕...

三、容易被忽視的致命細(xì)節(jié)

有次我去調(diào)研客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的在線客服系統(tǒng)只在工作日9-17點(diǎn)彈出。但行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，他們70%客戶(hù)都是在晚上8點(diǎn)后詢(xún)價(jià)。還有個(gè)更離譜的——聯(lián)系方式里寫(xiě)的是銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人微信，結(jié)果人家半年前就離職了。

1. 移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng) 去年雙十一我親眼所見(jiàn)，某個(gè)母嬰品牌60%訂單來(lái)自手機(jī)端，但他們的商品詳情頁(yè)在蘋(píng)果手機(jī)上會(huì)錯(cuò)位。更可怕的是，有些表單在安卓機(jī)根本提交不了。

2. 內(nèi)容要像新鮮蔬果 見(jiàn)過(guò)最夸張的是某食品廠官網(wǎng)，首頁(yè)還掛著"喜迎2018春節(jié)"的橫幅。其實(shí)只要每周更新兩篇行業(yè)資訊，每季度換次案例，客戶(hù)就覺(jué)得你是活躍企業(yè)。

3. 后臺(tái)數(shù)據(jù)要會(huì)說(shuō)話 有個(gè)客戶(hù)總抱怨網(wǎng)站沒(méi)效果，我讓他裝了個(gè)熱力圖工具。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)都在反復(fù)點(diǎn)擊某個(gè)不可點(diǎn)擊的產(chǎn)品圖——原來(lái)大家都以為那里該有詳情介紹！

四、現(xiàn)在行動(dòng)還不晚

上周和做外貿(mào)的朋友吃飯，他炫耀說(shuō)網(wǎng)站改版后詢(xún)盤(pán)量暴漲。我一看，無(wú)非就是加了在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)、把產(chǎn)品視頻放在首屏、每個(gè)頁(yè)面底部都放了WhatsApp快捷按鈕。這些改動(dòng)加起來(lái)成本不到兩萬(wàn)，但幫他多拿了三筆中東訂單。

如果你的網(wǎng)站已經(jīng)三年沒(méi)更新，建議今晚就用手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)試試。從客戶(hù)角度體驗(yàn)整個(gè)流程：找聯(lián)系方式要幾步？產(chǎn)品參數(shù)清晰嗎？加載時(shí)有沒(méi)有煩躁？有時(shí)候，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，就是這些最基礎(chǔ)的用戶(hù)體驗(yàn)。

記住啊，官網(wǎng)不是企業(yè)的面子工程，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。它該做的不是展示你們有多牛，而是讓客戶(hù)快速確認(rèn)：你能解決他的問(wèn)題，而且比別家更方便。